如何寫一封道(dào)歉信？

粗心大(dà)意、考慮不周等行(xíng)為(wèi)會(huì)給别人(rén)造成傷害，這時(shí)寫一封真誠的道(dào)歉信對彌補這一傷害大(dà)有(yǒu)幫助。選擇道(dào)歉的媒介十分重要。有(yǒu)時(shí)候最好面對面道(dào)歉，有(yǒu)時(shí)候則需要寫下來(lái)。

寫道(dào)歉信的目的是要讓讀者知道(dào)，你(nǐ)意識到自己犯了錯誤，對于給他人(rén)造成的傷害與痛苦你(nǐ)深感抱歉。同時(shí)，你(nǐ)還(hái)希望讀者知道(dào)你(nǐ)正在彌補自己的行(xíng)為(wèi)，防止它再次發生(shēng)。理(lǐ)解讀者、預測他的态度是寫好道(dào)歉信的關鍵。你(nǐ)和(hé)讀者之間(jiān)有(yǒu)着怎樣的過往？她（他）會(huì)對你(nǐ)的道(dào)歉作(zuò)何反應？湖(hú)南企發的小(xiǎo)雪認為(wèi)學會(huì)好好道(dào)歉是我們人(rén)生(shēng)中重要的課題之一。

你(nǐ)傷害他有(yǒu)多(duō)深？一定要站(zhàn)在他的角度多(duō)想想。可(kě)能你(nǐ)不想回憶當時(shí)發生(shēng)了什麽，但(dàn)站(zhàn)在對方的角度思考會(huì)對你(nǐ)大(dà)有(yǒu)裨益。如果你(nǐ)是對方，你(nǐ)希望聽(tīng)到怎樣的道(dào)歉？做(zuò)什麽能讓情況好轉？寫下“對不起”是很(hěn)容易的，但(dàn)這意味着之後你(nǐ)還(hái)有(yǒu)一些(xiē)更私人(rén)化、更具體(tǐ)的東西。以“對不起”作(zuò)為(wèi)開(kāi)頭，也不失為(wèi)一種組織道(dào)歉信的好方法。你(nǐ)可(kě)以将示範提綱作(zuò)為(wèi)道(dào)歉信的結構。除非你(nǐ)的道(dào)歉十分簡短(duǎn)、十分直接，否則在寄出前應該多(duō)打幾次初稿。哪種語氣更合适是很(hěn)微妙的，這取決于你(nǐ)與讀者的關系，也取決于你(nǐ)犯了多(duō)麽嚴重的錯誤。初稿一旦寫好了，先擱置一會(huì)兒。之後再從頭開(kāi)始，以讀者的角度審視(shì)這份道(dào)歉信，并據此進行(xíng)修改。寫得(de)越早越好。拖着不道(dào)歉會(huì)讓情況變得(de)更糟。

以下是湖(hú)南企發的小(xiǎo)夥伴為(wèi)您總結的一些(xiē)經驗：

(1) 道(dào)歉。直截了當地說你(nǐ)很(hěn)抱歉。如果讀者認為(wèi)你(nǐ)是在搪塞，結果隻能适得(de)其反。

(2) 保持簡潔。過長的道(dào)歉會(huì)令讀者感到不舒服。

(3) 真誠。

(4) 解釋。讓讀者知道(dào)原因。如果你(nǐ)傷害了别人(rén)，那(nà)麽他就有(yǒu)權利得(de)到一個(gè)解釋。

(5) 如果你(nǐ)有(yǒu)改正的機會(huì)，就集中精力去改正。過去已經無法改變，但(dàn)你(nǐ)能通(tōng)過自己未來(lái)的表現證明(míng)你(nǐ)們之間(jiān)關系的重要性。

(6) 将注意力集中在收信人(rén)的感受上(shàng)，而不要集中在自己悔恨的感受上(shàng)。

(7) 如果情況允許，向讀者保證類似的情況不會(huì)再次發生(shēng)。

(8) 不要找借口。解釋和(hé)找借口是有(yǒu)很(hěn)大(dà)不同的。犯了錯就要承認。你(nǐ)不需要将自己痛打一番，但(dàn)一定不要說“沒什麽大(dà)不了的”這類的話(huà)。

(9) 不要責怪讀者。寫着“我很(hěn)抱歉，但(dàn)你(nǐ)也不應該……”的道(dào)歉信注定是不會(huì)有(yǒu)好效果的。有(yǒu)時(shí)承認自己做(zuò)得(de)不對是很(hěn)困難，一些(xiē)人(rén)會(huì)下意識地去責怪别人(rén)。在你(nǐ)沒有(yǒu)察覺的時(shí)候，這種态度就悄悄出現了，因此一定要警惕。

(10) 不要轉而去責怪别人(rén)。如果真的有(yǒu)别人(rén)的原因，你(nǐ)可(kě)以将它放在解釋的部分當中，但(dàn)不要逃避，否定自己應當承擔的責任。

(11) 不要敷衍了事。既然你(nǐ)已經決定了要道(dào)歉，請(qǐng)認真對待。

(12) 不要卑躬屈膝。對于已經發生(shēng)的事，你(nǐ)可(kě)能感到很(hěn)懊惱，但(dàn)如果你(nǐ)能保持自己的尊嚴，你(nǐ)們雙方都會(huì)更輕松。